WazirX P2P (पीयर टू पीयर) निवेशकों को अपने फिएट को क्रिप्टो (और इसके विपरीत) में तुरंत बदलने में मदद करता है। यह बिल्कुल मुफ्त है और सुरक्षित और कानूनी होते हुए भी 24×7 उपलब्ध है!! WazirX P2P का उपयोग कैसे करें, यह जानने के लिए यहां हमारे ब्लॉग को पढ़ें।
यहां वे प्रश्न हैं जो हमारे उपयोगकर्ता अक्सर पूछते हैं। मुझे यकीन है कि अगर आपको कोई संदेह है, तो इस पोस्ट द्वारा सब स्पष्ट हो जाएगा।
प्रश्न 1: WazirX P2P में केवल USDT ही क्यों है?
USDT एक स्टेबल कॉइन है। ट्रांज़ैक्शन को सरल बनाने और बहुत अधिक लिक्विडिटी सुनिश्चित करने के लिए, सिर्फ USDT को सपोर्ट किया जाता है।
प्रश्न 2: WazirX P2P का उपयोग कौन कर सकता है?
भारतीय KYC वाले उपयोगकर्ता WazirX पर P2P सुविधा का उपयोग कर सकते हैं।
प्रश्न 3: मैं विक्रेता के बैंक विवरण नहीं देख पा रहा हूं और ट्रेड 10 मिनट में स्वतः कैंसल हो जा रहा है। क्या करें?
यहां, आपको पहले भुगतान विकल्प का चयन करना होगा। फिर, आपके ट्रेड का मिलान होने के बाद “हां, मैं भुगतान करूंगा” विकल्प पर क्लिक करें। “हां, मैं भुगतान करूंगा” पर क्लिक करने के बाद ही विक्रेता का बैंक विवरण आपको दिखाई देगा। इन विवरणों के आधार पर आप भुगतान के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
प्रश्न 4: मैं विक्रेता के बैंक अकाउंट में धनराशि ट्रांसफर करने में असमर्थ हूं क्योंकि विवरण गलत हैं/विफल हो रहा है/बैंकिंग समस्या/नेटवर्क समस्या आ रही है।
ऑर्डर को रद्द करने और पेनल्टी माफ करने के लिए आपको चैट के माध्यम से हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करना होगा। सपोर्ट टीम वास्तव में ट्रांज़ैक्शन फेल होने की पुष्टि करने के लिए आपको स्क्रीनशॉट/प्रमाण शेयर करने के लिए कहेगी। वैकल्पिक रूप से, एक बार ट्रेड स्वचालित रूप से रद्द हो जाने के बाद (समय बीत जाने के बाद) आपको एक पेनल्टी ईमेल प्राप्त होगा। आप उपयुक्त प्रमाण के साथ इस ईमेल का उत्तर दे सकते हैं। अगर हमारी टीम सहमत होती है तो वो पेनल्टी को वापस कर देगी।
प्रश्न 5: यदि आप भुगतान करते हैं लेकिन ‘मैंने भुगतान किया है‘ पर क्लिक करना भूल गए हैं तो क्या करें?
आपके पास ‘समस्या दर्ज करें’ विकल्प पर क्लिक करने के लिए 10 मिनट का समय होगा। एक बार जब आप कोई समस्या दर्ज करते हैं, तो आपको तुरंत हमारी टीम से भुगतान के प्रमाण का अनुरोध करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा। फिर, अगले 15 मिनट के भीतर, कृपया ईमेल में उल्लिखित निर्देशों का पालन करते हुए चैट के माध्यम से हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। फिर विवाद टीम अन्य विवरणों के साथ आपके भुगतान प्रमाण की समीक्षा करेगी और आपके विवाद पर अंतिम निर्णय करेगी। विवाद टीम का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी है और इसे वापस नहीं किया जा सकता है।
कृपया ध्यान दें: हमारे पास एक मल्टी-चेक विश्वसनीय और आसान प्रक्रिया है जो किसी विवाद की समीक्षा करते समय पूरी सटीकता सुनिश्चित करती है।
प्रश्न 6: WazirX P2P पर ट्रांज़ैक्शन विफल होने पर (पैसे की) रिकवरी कैसे होती है – जब खरीदार ट्रेड की पुष्टि करने के बजाय ट्रेड को रद्द कर देता है?
जब खरीदार भुगतान करता है और फिर ट्रांज़ैक्शन को रद्द कर देता है, तो हम खरीदार के भुगतान विवरण को विक्रेता के साथ शेयर करते हैं और उन्हें खरीदार को भुगतान वापस करने के लिए कहते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि खरीदार को उनका पैसा वापस मिल जाए, हम विक्रेता के पैसे और/या अकाउंट को लॉक कर देते हैं और भुगतान प्रमाण सहित सभी जानकारी के साथ एक ईमेल भेजते हैं। हम हर 24 घंटे में एक बार विक्रेता को कुल 3 रिमाइंडर भेजते हैं। तीसरे और अंतिम रिमाइंडर के बाद, हम पैसे की रिकवरी के साथ आगे बढ़ते हैं, जिसमें 13 कार्यदिवस लगते हैं (हालांकि, यह केवल तभी काम करता है जब पैसा उपलब्ध हो)।
प्रश्न 7: भुगतान करने के बाद भी, मेरा ट्रेड विवाद में चला जाता है; अब क्या करें?
आपके ट्रेड को कई कारणों से विवाद में ले जाया जा सकता है। इस मामले में, आप भुगतान प्रमाण के साथ चैट पर हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं। निश्चिंत रहें, आपके पैसे सुरक्षित रहेंगे।
प्रश्न 8: मैं एक विक्रेता/खरीदार हूं, और मैं अज्ञात खरीदारों/विक्रेताओं के साथ स्वतः मिलान नहीं करना चाहता। क्या करें?
यदि आप किसी के साथ, विशेष रूप से, अपने क्रिप्टो का ट्रेड करना चाहते हैं, तो आप पहले चरण में ही उनका XID जोड़ सकते हैं। XID एक यूज़रनेम की तरह काम करता है! इसके साथ, खरीदार/विक्रेता आपकी पसंद का होगा, और आप उस विशेष ट्रांज़ैक्शन के दौरान किसी और के साथ मैच नहीं होंगे।
प्रश्न 9: क्या मेरे द्वारा एक दिन में किए जा सकने वाले P2P ट्रांज़ैक्शन की संख्या/मूल्य की कोई दैनिक सीमा है?
नहीं! आप WazirX पर एक दिन में कितने भी P2P ट्रांजैक्शन कर सकते हैं। हालांकि, आपके बैंक की कुछ लिमिट हो सकती हैं जिनका आपको पालन करना होगा।
प्रश्न 10: मैं एक खरीदार हूं। भुगतान करने के बाद, मेरा ट्रांज़ैक्शन ‘प्रोसेसिंग‘ पर अटका हुआ है। मुझे क्या करना चाहिए? मुझे नहीं पता कि पैसा काटा गया है या नहीं।
ऐसी स्थिति में जब आपने भुगतान कर दिया है लेकिन भुगतान की स्थिति ‘प्रोसेसिंग’ दिखती है, तो आप WazirX पर ‘हां, मैंने भुगतान किया’ पर क्लिक कर सकते हैं और भुगतान का प्रमाण (प्रोसेसिंग) संलग्न कर सकते हैं और विक्रेता द्वारा भुगतान की प्राप्ति की पुष्टि करने का इंतज़ार कर सकते हैं। यदि विक्रेता भुगतान प्राप्त करता है, तो ट्रांज़ैक्शन प्रोसेस किया जाएगा। यदि भुगतान रद्द हो जाता है, तो आप चैट के माध्यम से हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं, और हम आपका ऑर्डर रद्द कर देंगे और पेनल्टी वापस कर देंगे क्योंकि यह एक वास्तविक त्रुटि थी।
एक बेहतर ओवरव्यू प्राप्त करने के लिए, WazirX द्वारा P2P पर इस वीडियो को देखें।
प्रश्न 11: WazirX द्वारा अपनाए गए सुरक्षा उपाय क्या हैं?
हम समझते हैं कि अनजान पीयर्स पर भरोसा करना मुश्किल है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पैसे सुरक्षित हैं, WazirX के पास पूरे ट्रांज़ैक्शन को सुरक्षित करने के लिए एक एस्क्रो सिस्टम है ताकि कोई भी पक्ष दूसरे को धोखा न दे सके। यदि आप एक विक्रेता हैं – जब तक आप भुगतान की प्राप्ति की पुष्टि नहीं करते हैं, तब तक WazirX खरीदार को आपका USDT जारी नहीं करेगा, और यदि आप एक खरीदार हैं – विक्रेता को भुगतान करते समय WazirX विक्रेता के USDT को होल्ड करेगा। हम प्रत्येक उपयोगकर्ता को WazirX पर ट्रेड करने की अनुमति देने से पहले उसके KYC विवरण को भी सत्यापित करते हैं। हमारे एक्सचेंज पर होने वाले प्रत्येक ट्रांज़ैक्शन का रिकॉर्ड रखा जाता है।
प्रश्न 12: प्राप्त USDT दिए गए ऑर्डर से कम है। ऐसा क्यों है?
जब कोई ऑर्डर सफलतापूर्वक प्रोसेस हो जाता है, तो आपको अपने अकाउंट में स्वचालित रूप से सुनिश्चित USDT प्राप्त हो जाएगा। कटौती, यदि कोई हो, पेनल्टी या बकाया ट्रेडिंग शुल्क हो सकता है। इन कटौतियों के बारे में अधिक जानने के लिए आप ट्रेडिंग रिपोर्ट में खाता बही की जांच कर सकते हैं।
ध्यान रखने योग्य बातें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका ट्रांज़ैक्शन रद्द या अस्वीकार नहीं किया जाए, कृपया इन बातों को ध्यान में रखें:
- एक विक्रेता के रूप में:
- यह सुनिश्चित करें कि मैच होने वाले विक्रेता को ही भुगतान करें। एक बार आपके ट्रेड का मैच हो जाने पर किसी अन्य विक्रेता को भुगतान न करें।
- भुगतान की जाने वाली राशि का पूर्णांकन न करें। इसका मतलब है कि अगर आपको 1198.20 का भुगतान करना है, तो कृपया सटीक राशि 1198.20 (और 1199 या 1200 नहीं) का भुगतान करें।
- आपको केवल अपने स्वयं के अकाउंट से भुगतान करना चाहिए, न कि किसी अन्य (जैसे: परिवार/मित्र) के अकाउंट से, क्योंकि इसे अमान्य माना जाएगा। इस मामले में एक बार भुगतान अटक जाने के बाद, वसूली तीसरे पक्ष के भुगतान के रूप में होगी न कि P2P के रूप में। इसके अलावा, यदि भुगतान किसी तृतीय पक्ष के अकाउंट से किया जाता है, तो ट्रेड हमेशा विक्रेता के पक्ष में तय किया जाएगा। WazirX P2P पर तृतीय पक्ष भुगतान करने की अनुमति नहीं है और इसके परिणामस्वरूप आपके अकाउंट को प्लेटफ़ॉर्म पर फ़्लैग किया जा सकता है।
- एक बार भुगतान करने के बाद, सुनिश्चित करें कि आप ऐप पर इसकी पुष्टि करते हैं। यहां, भुगतान प्रमाण अपलोड करते समय, सुनिश्चित करें कि UTR (यूनीक ट्रांज़ैक्शन रेफरेन्स) संख्या दिखाई दे रही है।
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों को सही तरीके से पढ़ना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, ‘आंशिक ऑर्डर मैच’ की स्थिति में, सुनिश्चित करें कि केवल बताई गयी राशि का भुगतान सही पार्टी को किया जाता है।
- ऐसी स्थिति में जब आपका P2P भुगतान विफल हो जाता है, तो हमारा सुझाव है कि आपको तुरंत फिर से भुगतान करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। इसके बजाय, आप भुगतान असफल होने के स्क्रीनशॉट के साथ हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं। हमारी टीम आपको ट्रेड रद्द करने में मदद करेगी और पेनल्टी को भी वापस कर देगी क्योंकि यह एक वास्तविक त्रुटि थी। इसे रद्द करने के बाद, आप एक नया ऑर्डर दे सकते हैं।
- एक विक्रेता के रूप में:
- भुगतान प्राप्त होने पर, भुगतान की प्राप्ति की पुष्टि अनिवार्य है। यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो विवाद समाधान टीम उचित कार्रवाई करेगी।
- यदि आपको किसी तीसरे पक्ष (विक्रेता के अलावा किसी अन्य) से भुगतान प्राप्त हुआ है, तो ट्रेड की पुष्टि न करें और चैट के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
- प्रतीक्षा का समय इस प्रकार है:
- एक बार ट्रेड मैच हो जाने पर, एक खरीदार के रूप में, आपके पास यह पुष्टि करने के लिए 10 मिनट का समय होता है कि क्या आप ट्रांज़ैक्शन के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं और इसके लिए भुगतान करना चाहते हैं।
- भुगतान पूरा करने और उसकी पुष्टि करने के लिए, आपको (खरीदार) 60 मिनट मिलते हैं।
- विक्रेता को वास्तविक प्राप्ति के 2 घंटे के भीतर भुगतान की प्राप्ति की पुष्टि करनी होगी। यदि वह ऐसा करने में विफल रहता/रहती है, तो विवाद समाधान के लिए ट्रांज़ैक्शन स्वतः स्थानांतरित हो जाएगा।
- ज्यादातर मामलों में 24-48 घंटों के भीतर विवाद समाधान की उम्मीद की जा सकती है। हालाँकि, यदि कोई मामला विशिष्ट बैंकिंग कारणों से अटका हुआ हो, तो समाधान में 3-5 बैंकिंग दिन तक लग सकते हैं।
यह समयावधि बीत जाने के बाद आप हमारी सहायता टीमों से संपर्क कर सकते हैं।
संबंधित पेनल्टी हैं:
- यदि आपने भुगतान करने की पुष्टि कर दी है लेकिन भुगतान करने में विफल रहे हैं और ट्रांज़ैक्शन को रद्द नहीं किया है, तो आप 10 USDT या ट्रांज़ैक्शन मूल्य का 1.2%, जो भी अधिक हो, की पेनल्टी देने के लिए उत्तरदायी होंगे।
- यदि आपने भुगतान नहीं किया है और फिर भी पुष्टि की है कि आपने भुगतान कर दिया है, तो आपको 20 USDT या लेनदेन मूल्य का 2.4%, जो भी अधिक हो, की पेनल्टी देनी होगी।
वास्तविक परिस्थितियों में, पेनल्टी को वापस किया जा सकता है। हमारी सपोर्ट टीम को यहां निर्णय लेने का अधिकार होगा।
- जब आप सपोर्ट टिकट रेज़ करते हैं या चैट के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं, तो कृपया अपनी समस्या के बारे में विस्तार से बताने का प्रयास करें। शीघ्र समाधान के लिए उपयुक्त स्क्रीनशॉट प्रदान करना लाभदायक होगा।
हमें उम्मीद है कि ये उत्तर और सुझाव आपकी P2P यात्रा में आपकी मदद करेंगे। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो आप उन्हें नीचे टिप्पणी में जोड़ सकते हैं।
हैप्पी ट्रेडिंग!
अस्वीकरण: क्रिप्टोकुरेंसी कानूनी निविदा नहीं है और वर्तमान में अनियमित है। कृपया सुनिश्चित करें कि आप क्रिप्टोकरेंसी का व्यापार करते समय पर्याप्त जोखिम मूल्यांकन करते हैं क्योंकि वे अक्सर उच्च मूल्य अस्थिरता के अधीन होते हैं। इस खंड में दी गई जानकारी किसी निवेश सलाह या वज़ीरएक्स की आधिकारिक स्थिति का प्रतिनिधित्व नहीं करती है। वज़ीरएक्स अपने विवेकाधिकार में इस ब्लॉग पोस्ट को किसी भी समय और बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी कारण से संशोधित करने या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
